Hitachi Astemo Sellside | Problem Solver | Tab 1

หากคุณเลือกบริการ Problem Solver ระบบจะนำคุณไปยังกล่องรับข้อร้องเรียนซึ่งจะมีแท็บที่แตกต่างกัน 2 แท็บ ได้แก่ แท็บ Complaints และแท็บ Tasks

แท็บแรก: Complaints

• รายการข้อร้องเรียนทั้งหมดที่มี
• ตัวกรองด่วนและความช่วยเหลือในการค้นหาเพื่อระบุข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง
•  การค้นหาขั้นสูง: ค้นหาด้วยช่องเพิ่มเติม เช่น หมายเลขชิ้นส่วน เป็นต้น
• ปรไฟล์ตารางเฉพาะผู้ใช้ บันทึกการตั้งค่าการกรองและการเรียงลำดับ
• ดาวน์โหลดรายงาน Excel

แท็บที่ 2: Tasks

ภาพรวมของงานช่วยในการระบุการดำเนินการที่เปิดอยู่และรอดำเนินการ ภาพรวมนี้จะแสดงกลุ่มข้อมูล 2 กลุ่ม ได้แก่ 

ข้อมูลเฉพาะงานในคอลัมน์ทางด้านซ้าย ซึ่งประกอบด้วย

• Task type (ประเภทงาน): ระบุหมวดหมู่ของการดำเนินการที่จำเป็นซึ่งจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นในกระบวนการ 8D
• Task name (ชื่องาน): ระบุว่างานนั้นอยู่ในส่วนประกอบใดของ 8D
• Task status (สถานะของงาน): Closed (ปิดแล้ว), waiting (รอดำเนินการ), Open (เปิดอยู่)
• Due date (วันครบกำหนด): ระบุวันที่ที่งานนี้ครบกำหนด
• End date (วันสิ้นสุด): วันที่การดำเนินการนี้สิ้นสุด
• Responsible (ผู้รับผิดชอบ): ผู้รับผิดชอบการดำเนินการนี้

และข้อมูลเกี่ยวกับข้อร้องเรียนในคอลัมน์ทางด้านขวา

• Complaint Title (ชื่อข้อร้องเรียน): แสดงชื่อของข้อร้องเรียนนั้นๆ
• ID: ระบุ ID ที่ถูกต้องตรงกันของข้อร้องเรียนนั้นๆ
• Customer (ลูกค้า): ระบุลูกค้าที่ส่งข้อร้องเรียน

เพียงคลิกชื่องาน ข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องจะเปิดขึ้นและนำไปที่งานนี้