Jika Anda memilih layanan Penyelesaian Masalah, Anda akan dibawa ke kotak masuk keluhan dengan dua tab yang berbeda, yaitu Complaints (Keluhan) dan Tasks (Tugas).
Tab Pertama: Complaints (Keluhan)
- Daftar semua keluhan yang tersedia
- Filter dan pencarian cepat untuk membantu mengidentifikasi keluhan yang relevan
- Pencarian lanjutan: pencarian dengan kolom tambahan seperti nomor suku cadang, dll.
- Profil tabel khusus pengguna, menyimpan pengaturan pemfilteran dan penyortiran
- Unduh laporan excel
Tab kedua: Tasks (Tugas)
Ikhtisar tugas membantu dalam mengidentifikasi tindakan yang terbuka dan tertunda. Ikhtisar ini menampilkan dua kelompok informasi:
Informasi spesifik tugas di kolom sebelah kiri:
- Jenis tugas: yang mengidentifikasi kategori tindakan penting yang harus diselesaikan dalam proses 8D
- Nama tugas: yang menunjukkan komponen 8D yang termasuk di dalamnya
- Status tugas: Closed (Selesai), Waiting (Menunggu), Open (Terbuka)
- Tanggal jatuh tempo: menunjukkan tanggal jatuh tempo tugas ini
- Tanggal akhir: Eksplisit untuk tindakan ini
- Bertanggung jawab: Bertanggung jawab untuk tindakan ini
dan informasi terkait Keluhan pada kolom di sebelah kanan.
- Judul Keluhan: Menampilkan judul keluhan yang bersangkutan
- ID: Mengidentifikasi ID yang cocok dengan keluhan yang bersangkutan
- Pelanggan: Mengklarifikasi pelanggan yang mengirimkan keluhan
Hanya dengan mengklik nama tugas, keluhan terkait akan terbuka dan diarahkan ke tugas ini.
Further information
Document
Supplier Info Portal
Service