Hitachi Astemo Sellside | Problem Solver | Tab 1


Jika Anda memilih layanan Penyelesaian Masalah, Anda akan dibawa ke kotak masuk keluhan dengan dua tab yang berbeda, yaitu Complaints (Keluhan) dan Tasks (Tugas).

Tab Pertama: Complaints (Keluhan)
  • Daftar semua keluhan yang tersedia
  •  Filter dan pencarian cepat untuk membantu mengidentifikasi keluhan yang relevan
  • Pencarian lanjutan: pencarian dengan kolom tambahan seperti nomor suku cadang, dll.
  • Profil tabel khusus pengguna, menyimpan pengaturan pemfilteran dan penyortiran
  • Unduh laporan excel
Tab kedua: Tasks (Tugas)

Ikhtisar tugas membantu dalam mengidentifikasi tindakan yang terbuka dan tertunda. Ikhtisar ini menampilkan dua kelompok informasi: 

Informasi spesifik tugas di kolom sebelah kiri:

  • Jenis tugas: yang mengidentifikasi kategori tindakan penting yang harus diselesaikan dalam proses 8D
  • Nama tugas: yang menunjukkan komponen 8D yang termasuk di dalamnya
  • Status tugas: Closed (Selesai), Waiting (Menunggu), Open (Terbuka)
  • Tanggal jatuh tempo: menunjukkan tanggal jatuh tempo tugas ini
  • Tanggal akhir: Eksplisit untuk tindakan ini
  • Bertanggung jawab: Bertanggung jawab untuk tindakan ini

dan informasi terkait Keluhan pada kolom di sebelah kanan.

  • Judul Keluhan: Menampilkan judul keluhan yang bersangkutan
  • ID: Mengidentifikasi ID yang cocok dengan keluhan yang bersangkutan
  •  Pelanggan: Mengklarifikasi pelanggan yang mengirimkan keluhan

Hanya dengan mengklik nama tugas, keluhan terkait akan terbuka dan diarahkan ke tugas ini.

Further information

Document
Supplier Info Portal
Service