Customer Support and Follow Up by Hitachi Astemo

Dukungan Pelanggan

Kami menjalin komunikasi dengan pemasok Anda.

Hari ke-1: Pemasok menerima e-mail pendaftaran dengan tautan pendaftaran unik.

Proses tindak lanjut untuk pemasok tidak terdaftar:

Hari ke-3: Pengingat sistem otomatis

Hari ke-5: Pengingat sistem otomatis kedua

Hari ke-7: Dukungan Pelanggan mulai menghubungi kontak pemasok atau mengirimkan e-mail (3 kali - 3 percobaan memanggil untuk setiap kali)

Setelah 28 hari tindak lanjut, Dukungan Pelanggan menyerahkan pemasok ke kontak pembeli Anda (e-mail otomatis).

Tindak Lanjut Buyside

Menyerahkan ke kontak pembeli Hitachi Astemo

Dukungan pelanggan SupplyOn menyerahkan pemasok ke kontak yang bertanggung jawab dengan alasan untuk eskalasi dan dengan sebuah komentar dari dukungan pelanggan.

Pembeli mengambil tindakan

Pembeli menghubungi pemasok dan mendiskusikan pendaftaran layanan yang diperlukan.

Keputusan akhir

Pembeli meyakinkan pemasok atau menghentikan perilisan di dalam sistem SupplyOn.