如果您选择了 "投诉管理 "服务模块，您将进入投诉收件箱，其中有两个不同的标签："投诉 "和 "任务"。
第一个标签页： 投诉
- 所有可用投诉的列表
- 快速筛选和搜索有助于识别相关投诉
- 高级搜索：使用零件编号等附加字段进行搜索
- 用户特定表格配置文件，保存过滤和排序设置
- 下载 excel 报告
第二个选项卡： 任务
任务概览有助于识别打开和待执行的操作。该概览显示两个信息组：
左侧列中的任务特定信息：
- 任务类型：确定 8D 流程中必须完成的基本操作的类别
- 任务名称：表明该任务属于 8D 的哪个组成部分
- 任务状态： 关闭、等待、打开
- 到期日期：表示该任务的到期日期
- 结束日期：明确该行动
- 负责人： 此操作的负责人
以及右侧栏中与投诉相关的信息。
- 投诉标题： 显示相应投诉的标题
- ID：识别到相应投诉正确匹配的ID
- 客户： 明确发送投诉的客户
只需点击任务名称，相应的投诉就会打开并指向该任务。
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